Widerrufsrecht – Rückgabe & Erstattung bei Munich Outfit

Wir bei Munich Outfit legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihre Zufriedenheit als Kunde. Jedes Kleidungsstück wird sorgfältig geprüft, bevor es unser Lager verlässt. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Umtausch oder eine Rückgabe erforderlich ist. Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, können im Falle einer Rücksendung Rücklagergebühren sowie Versandkosten anfallen.

Rückgaben & Erstattungen – Was ist möglich?

Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum möglich. Bitte beachten Sie:

• Der Kunde trägt sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten für Rücksendungen und Umtausch.
• Rückgaben sind nur möglich, wenn sich der Artikel in ungetragenem, neuwertigem Zustand befindet – inklusive Originalverpackung und Etiketten.
• Nur fehlerhafte oder beschädigte Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
• Sollte der Fehler auf unserer Seite liegen, übernehmen wir selbstverständlich auch die Versandkosten.
• Zur Bearbeitung benötigen wir Fotos der Mängel oder Passformprobleme, bevor eine Rückgabe genehmigt wird.

Nicht rückerstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

• Produkte aus dem Sale oder mit Rabatt, sofern sie keine Mängel aufweisen.
• Maßgeschneiderte oder vollständig personalisierte Lederwaren.
• Artikel, die bereits getragen, gewaschen oder verändert wurden.
• Rücksendungen mit dem Ziel, mehrere Produkte zu testen und nur eines zu behalten, sind nicht erwünscht.

So funktioniert eine Rückgabe bei Munich Outfit

Wenn Ihr Produkt grundsätzlich für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommt, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie uns vorab, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten. Bitte geben Sie:
• Ihren Namen
• Ihre Bestellnummer
• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an
• Bei beschädigten Artikeln senden Sie uns bitte aussagekräftige Fotos der Mängel zu.
• Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 48 Arbeitsstunden bei Ihnen melden.
• Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
• Bitte nutzen Sie einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, wenn Sie Artikel an uns zurücksenden.

Rückerstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
📧 support@munichoutfit.de